Zásady ochrany osobních údajů
Platné od 29. května 2026. Tyto zásady popisují, jak Narovnáno.cz zpracovává vaše osobní údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů ve smyslu čl. 4 odst. 7 GDPR je:
Narovnáno s.r.o., IČO 29561086
Sídlo: Pivodova 629/22, Slatina, 627 00 Brno
Kancelář: Orlí 14, 602 00 Brno-střed
Další kontaktní údaje uvedeny v sekci O nás.
E-mail: info@narovnano.cz
Telefon: +420 792 250 363
2. Jaké údaje zpracováváme
2.1 Údaje z kontaktního formuláře (lead)
- Jméno a příjmení (povinné)
- Telefonní číslo (povinné)
- E-mailová adresa (nepovinné)
- Popis situace a údaje o nemovitosti — LV, katastrální území (nepovinné)
2.2 Údaje z AI poradce (chatbot)
- Obsah konverzace — text dotazů a odpovědí
- Pokud si přejete pokračovat s lidským specialistou: kontakt + popis situace
2.3 Hlasové zprávy (volitelné)
Pokud použijete hlasovou funkci AI poradce, audio nahrávka je odeslána na server pro přepis řeči na text (OpenAI Whisper API). Po přepisu se audio okamžitě smaže; uchovává se pouze přepsaný text.
2.4 Technické údaje
- IP adresa (krátkodobé uchování pro detekci zneužití)
- User-Agent prohlížeče
- Anonymizovaná návštěvnost přes Plausible Analytics (bez cookies, bez sledování individuálních uživatelů)
3. Účel a právní základ zpracování
| Účel | Právní základ (GDPR) | Doba uchování |
|---|---|---|
| Vyřízení vašeho dotazu, příprava nabídky služby | Čl. 6 odst. 1 písm. b) — plnění smlouvy / opatření před uzavřením smlouvy | 3 roky od posledního kontaktu |
| Realizace prodeje spoluvlastnického podílu (pokud uzavřeme smlouvu) | Čl. 6 odst. 1 písm. b) — plnění smlouvy | 10 let od ukončení smlouvy (zákonná povinnost archivace) |
| Plnění daňových a účetních povinností | Čl. 6 odst. 1 písm. c) — plnění právní povinnosti | 10 let (zákon o účetnictví, daňové předpisy) |
| Zlepšování služeb, analýza návštěvnosti | Čl. 6 odst. 1 písm. f) — oprávněný zájem | Plausible: anonymní agregáty, bez identifikace |
| Marketing (newsletter — pokud udělíte souhlas) | Čl. 6 odst. 1 písm. a) — souhlas | Do odvolání souhlasu |
4. Předávání údajů třetím stranám
Vaše osobní údaje předáváme pouze následujícím zpracovatelům:
| Zpracovatel | Účel | Sídlo / Země |
|---|---|---|
| OpenAI, L.L.C. | AI poradce (chatbot) + přepis hlasových zpráv (Whisper) | USA (s vhodnými zárukami — DPA) |
| Notion Labs, Inc. | CRM — uchování leadů, komunikace s klientem | USA (s vhodnými zárukami — DPA) |
| Vercel Inc. | Hosting webu + serverless funkcí | USA (s vhodnými zárukami — DPA) |
| Plausible Analytics | Anonymní analytika návštěvnosti (bez cookies) | EU (Estonsko) |
| Partnerské advokátní kanceláře | Právní zastoupení v případě soudní cesty | ČR (advokáti vázáni mlčenlivostí) |
| Soudní znalci, daňoví poradci, notáři | Posudek, daňové stanovisko, notářské úkony | ČR (vázáni mlčenlivostí) |
Pro předávání do třetích zemí (USA) využíváme **standardní smluvní doložky** schválené Evropskou komisí a vhodné technické a organizační opatření.
Vaše údaje neprodáváme žádné třetí straně pro marketingové účely.
5. Vaše práva
V souladu s GDPR máte následující práva:
- Právo na přístup (čl. 15) — můžete požádat o kopii vašich osobních údajů, které zpracováváme.
- Právo na opravu (čl. 16) — můžete žádat opravu nepřesných údajů.
- Právo na výmaz (čl. 17) — můžete žádat výmaz vašich údajů, pokud již nejsou potřebné (s výjimkou zákonné archivační povinnosti).
- Právo na omezení zpracování (čl. 18).
- Právo na přenositelnost údajů (čl. 20) — strojově čitelný export.
- Právo vznést námitku (čl. 21) proti zpracování na základě oprávněného zájmu.
- Právo odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3) — pokud zpracováváme na základě souhlasu.
- Právo podat stížnost u dozorového úřadu — Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).
Pro uplatnění práv kontaktujte: info@narovnano.cz. Reagujeme do 30 dnů.
6. Zabezpečení údajů
Implementujeme přiměřená technická a organizační opatření:
- Šifrované spojení (TLS/HTTPS) na všech stránkách webu.
- Šifrované úložiště u všech zpracovatelů (Vercel, OpenAI, Notion).
- Omezený přístup ke klientským údajům jen pro pověřené zaměstnance.
- Pravidelné kontroly a audity bezpečnosti.
7. Cookies a podobné technologie
Detail v samostatné stránce o cookies. V krátkosti:
- Technické cookies nezbytné pro funkčnost webu — bez souhlasu.
- Analytika přes Plausible — anonymní, bez cookies, bez sledování.
- Marketingové cookies (Google Tag Manager) — pouze se souhlasem.
8. Změny zásad
Tyto zásady můžeme upravovat. Aktuální verzi vždy najdete na této stránce s datem účinnosti. O zásadních změnách informujeme registrované klienty.
9. Kontakt
Narovnáno s.r.o.
E-mail: info@narovnano.cz
Telefon: +420 792 250 363
Web: narovnano.cz